中国服务故事middot征集义乌
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▂▂▂▂▂▂▂GoldenKeysChina 中国服务故事中国金钥匙服务，中国服务的标杆！ 为广泛传播中国金钥匙优秀的服务案例，向世界展现中国金钥匙用心极致、满意加惊喜的服务风采，中国金钥匙总部向全体中国金钥匙开展中国服务故事大征集！ 现在，金钥匙小编将与您分享浙江义乌银都酒店金钥匙张治远的中国服务故事。 浙江义乌银都酒店金钥匙张治远JIM 每天在坚持着平凡的工作，或许我们素不相识，或许我们每天要预演着重复的动作，但我们依旧会保持着最高水准的服务态度——那就是用心极致的对待每一位到店的宾客。 张治远，是浙江义乌银都酒店的一名金钥匙，在这里每天都上演着他精彩的一幕。 年12月21日，金钥匙张治远JIM接收到时隔三年的西班牙外宾JOSE的订房信息，他和姐姐将会在18年3月12日入住银都酒店。收到客人的订房后，JIM非常的兴奋，与其说和他们是宾客、是朋友，倒不如说更像亲人。张治远在预订完房间后，立马在手机上备忘录打上了标签：JOSE12日到店，以便为他们提供最好的服务。 这一天如期而至，金钥匙JIM早早的来到酒店，选择了一间位置最佳、景观最好的房间，特别放置了他们喜欢的薰衣草枕头和大号拖鞋，并给姐姐准备了最爱的马蹄莲和欢迎水果，还亲手写了一张欢迎卡片。时隔三年不见的亲人，见面时应该更需要一些调味剂，因此，JIM找到了一张三年前的合影，打印照片出来放在了桌上，一切都是那么的精心，却又不是那么刻意。 金钥匙张治远为客人精心准备的欢迎仪式 客人当天到店时间较晚，金钥匙JIM延迟了下班时间，等到客人到店，把他们送到房间。当打开房门的那一刹那，姐姐感动得瞬间就哭了，对着JIM来了一个大大的拥抱。住店期间，JIM一直悉心照顾着他们，每天早上为他们安排出租车去工厂，晚上回来的时候也一定会在大堂等候。JIM也非常细心的记住了客人的喜好，客人每晚准时到吃西餐厅用餐，只吃蔬菜和水果，晚餐后会到大堂吧喝杯啤酒，还有姐姐特别喜欢吃草莓。 3月26日这天，金钥匙JIM特意挑选了满满一盘新鲜的草莓送到客人房间，并手绘了带有草莓的卡片，并附上了“especiallyforyou”美美的让人心都要融化的句子。 金钥匙张治远准备了一盘满满新鲜的草莓和手绘卡片 所有美好的相聚总有先告一段落的时候，完成了在义乌的所有工作，JOSE和姐姐也将踏上回国的旅程。就在客人离店的时候，金钥匙JIM依然在为客人制造着惊喜，离别时特意挑选了留念礼物，是JOSE和姐姐最喜欢的猫猫。 JOSE的姐姐收到金钥匙张治远送的猫猫留念礼品， 开心留影 由于工作提前完成，JOSE和姐姐希望将晚上9点的火车票改到更早的时候，金钥匙JIM立马安排好车子，并陪同他们前往火车站改签。到了火车站的售票大厅，三个人都傻眼了，傍晚的火车站很多人，每个窗口前都排起了长长的队伍。看到这种情形，JOSE急忙对JIM说，算了吧，不用改签了。但一想到姐姐当天还生着病，一直在呕吐和头晕，现在要在火车站等候将近3个小时，JIM还是安慰着他们，并坚定的排到换票的队伍中去。JIM足足排了一个小时的队，终于改签好了车票。拿到车票的那一刻，JOSE和姐姐一直握着JIM的手表示感谢。 离别时是带着微笑的，因为他相信，下一次的再聚仍会是一次美丽的邂逅。金钥匙JIM默默的在心底许下承诺，不管在酒店工作多久，一定要不忘初心，用心服务。 愉快合影留念 先利人、后利已 用心极致，满意加惊喜 在客人的惊喜中找到富有的人生 ——中国金钥匙服务哲学 中国金钥匙们，把你们的中国服务故事与我们一起分享吧！ 服务故事将作为年会表彰评奖资格的重要依据！ 优秀案例还有出版机会！赶紧投稿啦！ 点击以下链接了解活动详情 ↓↓↓ 中国服务故事大征集活动，已正式开启！ ——END—— 赞赏 |
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